Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce

Správce osobních údajů:

uLékaře.cz, s.r.o.

Šafaříkova 201/17, 120 00 Praha 2

IČO 05341051

(dále také jen „Správce“)

Správce je provozovatelem webové stránky www.ulekare.cz a mobilní aplikace uLékaře.cz. V rámci těchto služeb provozuje online lékařskou poradnu (Poradna uLékaře.cz) a projekt Virtuální čekárna, který slouží k online propojení pacientů a jejich lékařů.

2. Právní rámec

Při provozování svých služeb Správce postupuje v souladu s nařízením č. 2016/679 Evropského parlamentu a Rady EU o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („nařízení GDPR“).

Správce osobní údaje uživatelů zpracovává na základě uděleného souhlasu se zpracováním osobních údajů. Správce zpracovává osobní údaje uživatelů sdělené mu pouze v souladu s registrací do jeho služeb vč. osobních údajů, které uživatel správci přímo sdělí za účelem čerpání služeb poskytovaných online poradnami Správce.

3. Jaké osobní údaje jsou zpracovávány

Správce zpracovává osobní údaje sdělené mu uživateli při registraci do poskytovaných služeb, a to zejména:

• Jméno a příjmení
• Rok narození
• Bydliště (obvykle pouze PSČ)
• Kontaktní údaje (telefon, email)
• Číslo pojištěnce zdravotní pojišťovny v případě služby Virtuální čekárna

A dále zvláštní kategorii osobních údajů o zdravotním stavu, pokud uživatel v rámci dotazů pokládaných ve službách Poradna lékaře a Virtuální čekárna sdělí.

Správce údaje uchovává na období, které uživatel odsouhlasí v udělovaném souhlasu (5 let v případě služby Virtuální čekárna, 10 let v případě registrací do dalších služeb Správce). V případě odvolání uděleného souhlasu jsou osobní údaje uživatele, který svůj souhlas se zpracováním osobních údajů odvolal, odstraněny bez zbytečné časové prodlevy po obdržení vyjádření vůle uživatele.

5. Zpracování zvláštní kategorie osobních údajů o zdravotním stavu

Správce výslovně sděluje, že zpracovává zvláštní kategorie údajů o zdravotním stavu, tak, jak je sám subjekt údajů sdělí v pokládaném dotazu v online poradnách provozovaných Správcem, a to za účelem:

• vypracování odpovědi lékaře či odborníka ve zdravotnictví v rámci internetové Poradny uLékaře.cz a/nebo Virtuální čekárny
• předání vhodným zdravotnickým zařízením za účelem dalších konzultací či spolupráce ve věci zdravotního stavu subjektu údajů, pokud o takovouto službu projeví subjekt údajů zájem v případě využití služby Poradna uLékaře.cz;
• předání ošetřujícímu lékaři za účelem dalších konzultací či spolupráce ve věci zdravotního stavu subjektu údajů, pokud o takovouto službu projeví subjekt údajů zájem v případě využití služby Virtuální čekárna;

to vše vždy po udělení výslovného souhlasu subjektů údajů. Tedy, subjekty údajů vždy předem výslovně souhlasí s tím, že Správce poskytnuté osobní údaje, vč. údajů zvláštní kategorie týkající se zdravotního stavu, zpracovává a dále poskytuje v rámci spolupráce lékařům a zdravotnickým zařízením a spolupracujícím odborníkům, kteří se zabývají zodpovídáním dotazů v rámci uživatelských poraden ve službě uLékaře.cz či jsou registrováni ve Virtuální čekárně.

6. Práva subjektů údajů

Správce výslovně upozorňuje své uživatele jako subjekty údajů na jejich práva související se zpracováním dle výše zmíněných právních předpisů, a to jak ve vztahu k osobním údajům, tak i ke zvláštní kategorii osobních údajů, zejména pak:

• s právem na přístup ke svým osobním údajům
• s právem na opravu nebo výmaz osobních údajů, popřípadě omezením zpracování
• s právem vznést námitku proti zpracování osobních údajů
• s právem na přenositelnost údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
• s právem kdykoliv souhlas se zpracováním odvolat
• s právem podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (více informací na webových stránkách Úřadu: www.uoou.cz),

případně další práva, která v souvislosti se zpracováním osobních údajů subjektům údajů dle nařízení GDPR a zákona o zpracování osobních údajů či dle dalších příslušných právních předpisů náleží.

7. Způsoby zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovány pouze v rozsahu, ve kterém byly uživateli poskytnuty a pouze pro shora uvedené účely.

Správce provádí s osobními údaji následující úkony: ukládá je do databáze uživatelů, upravuje je v případě, že si uživatelé dožádají doplnění nebo úpravy, vyhledává je v rámci své databáze, třídí je dle jednotlivých kritérií pro dotazy poradny a likviduje je po uplynutí shora uvedené lhůty pro zpracování nebo po odvolání souhlasu subjekty údajů.

Správce subjekty údajů informuje, že za účelem zvyšování kvality služeb a uchovávání záznamů o plnění povinností a požadovaných služeb je telefonická komunikace s uživateli monitorována.

Správce uživatele v podmínkách služby Poradna uLékaře.cz výslovně upozorňuje na skutečnost, že s ohledem na charakter služby pokládané dotazy, které mohou obsahovat zvláštní kategorii osobních údajů o zdravotním stavu uživatelů, slouží také jako informační zdroj pro uživatele se stejnými obtížemi. Z tohoto důvodu si Správce vyhrazuje právo zveřejňovat dotazy a odpovědi Poradny uLékaře.cz, ovšem vždy pseudonymizované. Z tohoto důvodu Správce upozorňuje a žádá uživatele, aby v dotazech poskytovali pouze takové informace, které má Správce právo v souladu s podmínkami služby Poradna uLékaře.cz zveřejnit. Jakékoliv jiné osobní údaje v rámci jiných služeb Správce zveřejňovány nejsou.

8. Zpracovatelé

Správce údaje poskytuje pouze zpracovatelům z řad zdravotnických zařízení nebo odborníkům zpracovávajícím výslovně položené dotazy, a to vždy jen na základě předem uděleného souhlasu subjektu údajů.

Přehled zpracovatelů Poradny uLékaře.cz: https://www.ulekare.cz/nasi-lekari

Přehled zpracovatelů/dalších správců Virtuální čekárny: https://www.ulekare.cz/cekarna

V případě, přeje-li si uživatel předat své osobní údaje zdravotnickému zařízení za účelem vyřešení jeho zdravotního problému, je na takovouto skutečnost předem vždy dotázán a předání jeho kontaktních údajů vč. informace o zdravotním problému, který si přeje uživatel se zdravotnickým zařízením řešit, se děje po jeho výslovném odsouhlasení.

Správce se zpracovateli či dalšími správci osobních údajů uzavírá dohody, jimiž jsou zaručeny garance pro ochranu osobních údajů.

9. Technologie

Osobní údaje, jakož i další informace a data stránek uLékaře.cz jsou chráněny pomocí aktuálně platných technologických postupů, vycházejících z doporučovaných standardů pro zabezpečení dat proti jejich odcizení, zneužití či jinému nežádoucímu nakládání s nimi. Ochrana osobních údajů našich uživatelů je pro nás zásadní a této problematice věnujeme patřičnou pozornost.

10. Další informace

Správce při provozu stránek uLékaře.cz a dalších služeb, které se k těmto stránkám vážou, využívá cookies. Informace o použití cookies naleznete v odkazu v patičce stránek www.ulekare.cz.

11. Kontaktní údaje ve věci zpracování a ochrany osobních údajů

Uživatel je v případě jakýchkoliv dotazů ohledně zpracování svých osobních údajů nebo v případě uplatnění výše uvedených práv oprávněn obrátit se na Správce, a to na jeho kontaktní údaje uvedené na stránkách www.ulekare.cz nebo také pro tyto účely zřízenou zvláštní emailovou adresu osobniudaje@ulekare.cz

Správce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, kterým je Mgr. Mária Chvajová Staňková, kontaktní údaje https://www.stankovapartneri.cz nebo stankova@stankovapartneri.cz. V případě dotazů na zpracování a ochranu osobních údajů můžete pověřence rovněž kontaktovat.